Une visibilité totale sur le cycle de commande à livraison
L’outil d’analyse de la satisfaction des commandes renforce la transparence, la réactivité et la cohérence dans le processus de traitement des commandes avant livraison.
Il suit chaque étape du traitement des commandes :
- Comparaison des quantités demandées, approuvées, disponibles, livrées et facturées ;
- Détection automatique des ruptures, retards ou incohérences ;
- Anticipation des risques de rupture à travers des alertes ciblées.
Des tableaux de bord axés sur la prise de décision
Les données issues d’Excel, eSIGL, SAGE X3 et des rapports PDF sont intégrées à OpenHEXA, la plateforme open-source et collaborative d’intégration et d’analyse de données développée par Bluesquare. Elles produisent alors des indicateurs (comme le taux de satisfaction, le taux d’approbation, les erreurs détectées, l’état des stocks) ainsi que des rapports automatisés envoyés par email. Elles présentent également une vue harmonisée des performances logistiques au niveau national et régional.
L’outil de satisfaction, une solution sur le long terme aux défis logistiques
L’outil permet de détecter de manière proactive les besoins, de faciliter la disponibilité des produits dans les agences de réapprovisionnement, de générer des alertes contextuelles, et de proposer des actions correctives adaptées. L’objectif final est de garantir une meilleure adéquation entre les besoins exprimés et les produits disponibles, tout en assurant la fiabilité des données tout au long de la chaîne logistique.
Grâce à ces caractéristiques, les décideurs disposent d’une vision unifiée et fiable, indispensable dans le cadre de la santé par exemple, pour améliorer durablement la prise en charge des patients et pour optimiser la chaîne d’approvisionnement en produits sanitaires.
L’outil de satisfaction a initialement été développé dans le cadre du projet LSHPLA (Leadership et Gouvernance du Système Pharmaceutique et Logistique pour l’Amélioration de la Santé) et financé par l’USAID via la NPSP (Nouvelle Pharmacie de la Santé Publique), en appui au Ministère de la Santé de Côte d’Ivoire.
